Remplacement ERP

Migrer ou changer d’ERP : sept tests pour décider

La montée de version est l’option par défaut parce qu’elle est le plan de l’éditeur. Qu’elle soit le bon plan pour une entreprise donnée, cela se teste, et les tests portent sur l’argent, l’adéquation et la maîtrise plus que sur le logiciel.

Par La rédaction · Mis à jour le · 5 min de lecture

Dans le bureau d’un entrepôt, un responsable logistique assis devant un vieux terminal et une collègue plus jeune, une liste de préparation imprimée et un lecteur portable à la main, regardent ensemble le document.
Le signe le plus net, c’est le travail que les équipes font sur papier et dans des tableurs autour du système.
Sommaire
  1. Pourquoi l’option par défaut mérite un second examen
  2. Sept tests
  3. Lire le résultat
  4. Que faire de la réponse
  5. Questions fréquentes
  6. Sources

La pression pour décider vient le plus souvent de l’extérieur. La maintenance standard de SAP pour ERP 6.0 s’arrête fin 2027 et, dans le DSAG Investment Report 2026, quelque 63 % des entreprises membres citent la fin de maintenance parmi les difficultés qui pèsent sur leurs décisions d’investissement SAP⁠1. Une date est une raison de décider. Ce n’est pas une raison de retenir la réponse de l’éditeur.

Pourquoi l’option par défaut mérite un second examen

Le plan de l’éditeur est une montée de version, et la base installée tarde à le suivre. Le club des utilisateurs SAP francophones, l’USF, a demandé à SAP un cloud plus simple et moins cher ; il indique que la tarification, les licences et la fin de maintenance d’ECC restent des sujets sensibles parmi ses quelque 3 800 membres⁠2.

Les chiffres mondiaux vont dans le même sens. Gartner a recensé environ 35 000 clients ECC dans le monde et relève que 39 % d’entre eux avaient acheté des licences S/4HANA ou souscrit un abonnement à fin 2024⁠3. Le cabinet s’attend à ce que plus de 40 % des clients actuels d’ECC 6 l’utilisent encore en 2030 pour des domaines clés de leur activité⁠4.

La raison tient au business case. Le président de la DSAG, le club des utilisateurs germanophones, a déclaré à The Register que « le principal problème est le business case du passage à S/4HANA »⁠3. Dans l’enquête 2026 de l’association, 79 % des entreprises membres citent la rentabilité des investissements dans les logiciels SAP parmi leurs difficultés, et 70 % la conception des licences et des contrats⁠1.

Sept tests

1. Le processus vit-il dans l’ERP ou autour. Comptez les tableurs, les boîtes partagées et les bases annexes qui portent du travail réel. Si la réponse est « l’essentiel », l’ERP est devenu un grand livre doté d’une interface coûteuse, et une montée de version renouvelle le grand livre.

2. Les développements spécifiques peuvent-ils survivre. Plus de la moitié des répondants d’ISG reconnaissent avoir trop personnalisé leur ancien ERP, et les membres du club des utilisateurs SAP des Amériques classent les développements spécifiques au deuxième rang des obstacles à la migration, derrière la transformation des processus métier⁠56. Si le code spécifique est le métier même de l’entreprise, une suite standard ne le portera pas sans que la même personnalisation soit refaite.

3. Ce qu’achètent les frais de support. Les clients de SAP ont payé 10,5 milliards d’euros de support logiciel sur site en 2025⁠3. Il faut se demander ce qui a changé, dans le produit que l’entreprise exploite, au cours des trois dernières années de redevance.

4. Qui fixe le calendrier. Un système dont les dates de maintenance, les révisions de prix et les conditions de montée de version sont fixées par l’éditeur est un système loué, quoi que dise la licence. SAP a annoncé une nouvelle révision des frais de maintenance des contrats existants à compter du 1er janvier 2027, plafonnée à 5 %⁠7.

5. Le système peut-il prendre part à l’IA. Les assistants de SAP ne sont disponibles sur ECC et sur S/4HANA sur site que pour les clients qui ont engagé une migration RISE with SAP et remplissent ses conditions commerciales⁠89. Si les travaux d’IA de l’entreprise tournent déjà hors de l’ERP, comme c’est le cas chez la plupart des membres de la DSAG qui ont de l’IA en production⁠1, l’ERP n’est plus l’endroit où se joueront les dix prochaines années de progrès.

6. Le business case tient-il. Si la direction financière ne parvient pas à établir un dossier favorable à la montée de version, c’est en soi un résultat. Dans l’enquête de Freeform Dynamics, 95 % des utilisateurs d’anciennes versions jugent l’exercice très lourd ou réellement difficile⁠6.

7. L’entreprise veut-elle être propriétaire de ses logiciels. Construire et posséder un système suppose un responsable de processus dans chaque direction et une personne comptable du système. Une entreprise qui n’en a pas le goût doit louer une suite, et le dire sans détour.

Quatre personnes se tiennent devant un long mur de fiches bristol colorées et vierges, reliées par de la ficelle ; l’une déplace une fiche pendant qu’une autre consulte un porte-bloc.
La décision devient plus simple une fois les processus affichés au mur plutôt qu’enfouis dans le système.

Lire le résultat

RéponsesVoie
Les processus entrent dans le standard, le business case tient, l’entreprise est engagée avec l’éditeurMonter de version
Les processus entrent dans un standard, mais le prix ou l’éditeur ne conviennent pasPasser à une autre suite
Le processus vit autour de l’ERP, le code spécifique est le métier même, l’IA tourne ailleursConstruire un système dont l’entreprise est propriétaire
Le système fonctionne encore et la décision demande deux ans de plusDifférer sous tierce maintenance, puis choisir

Différer est devenu plus simple à organiser. En juillet 2026, la Commission européenne a accepté des engagements de SAP, valables dix ans, en vertu desquels les clients peuvent recourir à des prestataires de support tiers pour chaque partie d’un parc ERP sur site et résilier des licences avec leur maintenance dans des cas définis⁠10. La Commission avait ouvert son enquête en septembre 2025, craignant que SAP ne restreigne la concurrence sur le marché secondaire du support⁠11.

Que faire de la réponse

  1. Noter les sept tests en réunissant finance, opérations et informatique dans la même salle, et consigner pour chacun les éléments qui fondent la note.
  2. Si le résultat est « construire » ou « changer de suite », régler d’abord la question du support : maintenance étendue ou tierce maintenance, jusqu’à la date dont le plan a besoin.
  3. Chiffrer les deux voies en tête sur la même base de cinq ans, comme l’expose le guide des coûts.
  4. Choisir un premier processus à basculer, et suivre le plan de migration.

Le résultat à viser est une décision que l’entreprise a prise sur ses propres éléments, la date de l’éditeur n’étant qu’une donnée parmi d’autres.

Questions fréquentes

Comment savoir qu’il est temps de changer d’ERP ?

Lorsque plusieurs de ces constats se vérifient à la fois. Les équipes tiennent le vrai processus dans des tableurs, les développements spécifiques bloquent chaque montée de version, les frais de support augmentent alors que le produit n’évolue plus, l’éditeur a fixé une date de fin de maintenance, et les projets d’IA se construisent hors de l’ERP parce qu’il ne peut pas y prendre part.

Une montée de version coûte-t-elle moins cher qu’un remplacement d’ERP ?

Pas de façon fiable. Le passage de SAP ECC à S/4HANA est un projet de migration à part entière, et ISG constate que près de 60 % de ces projets sont en retard et en dépassement de budget. Une montée de version préserve la relation avec l’éditeur et le savoir-faire de l’équipe ; elle ne garantit pas pour autant un coût contenu.

Tous les combien d’années faut-il changer d’ERP ?

Nous n’avons trouvé aucun intervalle fixe qui repose sur une source. En pratique, le déclencheur est une date extérieure, comme la fin de maintenance de l’éditeur, ou une évolution de l’activité que le système ne peut pas suivre. SAP ERP 6.0 date de 2006 et de nombreuses entreprises l’exploitent encore.

Quelles sont les options en dehors de la montée de version ?

Passer à un autre progiciel, construire un système d’exploitation IA dont l’entreprise est propriétaire, ou conserver l’ERP actuel sous tierce maintenance pendant que la décision se prépare. Depuis juillet 2026, SAP s’est engagé à laisser ses clients recourir à des prestataires de support tiers pour chaque partie d’un parc sur site.

Sources

  1. DSAG Investment Report 2026. DSAG (German-speaking SAP User Group), 26 févr. 2026. Consulté le 11 nov. 2026.
  2. L’USF encore inquiète sur le cloud et la maintenance SAP. Le Monde Informatique, 15 oct. 2025. Consulté le 11 nov. 2026.
  3. SAP’s grand cloud escape plan €2B short of the runway. The Register, 19 mars 2026. Consulté le 11 nov. 2026.
  4. Unwary SAP private cloud users face 10% renewal hikes, warns Gartner. The Register, 14 oct. 2025. Consulté le 11 nov. 2026.
  5. Most SAP migrations bust budgets and deadlines, study finds. The Register, 5 févr. 2026. Consulté le 11 nov. 2026.
  6. Two-fifths of SAP Americas users yet to ditch legacy ERP. The Register, 5 nov. 2025. Consulté le 11 nov. 2026.
  7. SAP passt Wartungsgebühren 2027 an. Complion. Consulté le 11 nov. 2026.
  8. SAP U-turn brings AI features to ECC and on-prem S/4HANA. The Register, 13 mai 2026. Consulté le 11 nov. 2026.
  9. SAP’s AI offer to legacy customers comes with a catch. CIO.com, 13 mai 2026. Consulté le 11 nov. 2026.
  10. SAP loosens ERP maintenance and support rules. CIO Dive, 9 juil. 2026. Consulté le 11 nov. 2026.
  11. EU probes SAP over alleged software support stranglehold. The Register, 25 sept. 2025. Consulté le 11 nov. 2026.

Mis à jour le 11 nov. 2026: Première publication.

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